每一面錦旗的背后，都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，錦旗上的字字句句，都閃耀出客戶的真情和感動(dòng)，更是承載著客戶對(duì)英高物業(yè)的肯定與認(rèn)可。
01
2023年4月25日，東莞某項(xiàng)目部收到來(lái)自甲方客戶的一面錦旗，上面繡著“貼心服務(wù)，盡職盡責(zé)”。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人史艷芳激動(dòng)地接過(guò)錦旗，因?yàn)檫@是對(duì)項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，更是對(duì)項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)辛勤付出的肯定。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人史艷芳帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，給客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，無(wú)論是什么問(wèn)題，都會(huì)全力以赴去解決，并得到客戶一致的好評(píng)。
02
2023年5月20日晚上，東莞某項(xiàng)目保安員鐘偉海在夜間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)潛水泵異常啟動(dòng)，馬上聯(lián)系工程領(lǐng)班吳可昂排查原因，已下班的保安領(lǐng)班謝培昌和保安員莊超輝也趕來(lái)協(xié)助處理問(wèn)題。經(jīng)排查，事件是由于廠區(qū)工作人員操作不慎，誤碰撞倉(cāng)庫(kù)消防噴淋而導(dǎo)致。所幸項(xiàng)目同事反應(yīng)迅速并處理得當(dāng)，有效地減少了客戶貨物的損失，避免產(chǎn)生次生風(fēng)險(xiǎn)。在此事件中，吳可昂、謝培昌、莊超輝、鐘偉海以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心和協(xié)作精神， 得到了甲方客戶的認(rèn)可及通報(bào)表?yè)P(yáng)。
03
2023年6月1日湖南某項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)體的優(yōu)異表現(xiàn)，收到來(lái)自甲方客戶送來(lái)的錦旗，“服務(wù)熱情，盡職盡責(zé)”每一個(gè)字的背后都體現(xiàn)了項(xiàng)目部人員的敬業(yè)精神。
彭景新，是湖南某項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他負(fù)責(zé)物流園區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，在他帶領(lǐng)下，保安隊(duì)員有序疏導(dǎo)交通，保障租戶車輛正常進(jìn)出；保潔、工程人員都在各自的崗位上提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。在日常的管理中，彭景新及時(shí)與甲方客戶溝通，反饋異常問(wèn)題，并提出解決方案，幫助客戶排憂解難。整個(gè)團(tuán)隊(duì)以高效、安全、快捷的模式為甲方客戶提供服務(wù)，贏得了客戶的贊譽(yù)。
04
2023年6月8日，江蘇某項(xiàng)目在接受中國(guó)外運(yùn)總部和安環(huán)部上半年年度檢查時(shí)，得到中外運(yùn)總部領(lǐng)導(dǎo)和安環(huán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)精神面貌進(jìn)行表?yè)P(yáng)。并贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)能積極主動(dòng)匯報(bào)所在崗位的工作，關(guān)鍵崗位技術(shù)過(guò)硬，物業(yè)資料，安全類文件記錄完整、細(xì)致，安全隱患整改到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)整改。6月13日外運(yùn)投控特以郵件方式通報(bào)表?yè)P(yáng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
05
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是良好道德風(fēng)尚和社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。這種正能量在英高物業(yè)上海某項(xiàng)目保潔員李秀珍身上得到了傳承與發(fā)揚(yáng)。
2023年6月19日晚上上海某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅友清接到一客戶電話，稱上午來(lái)園區(qū)參觀期間，遺失一條價(jià)值3000元的項(xiàng)鏈，希望物業(yè)能幫忙尋找。接到此消息時(shí)，天已黑并下著大暴雨，若馬上開始尋找，難度會(huì)很大，所以第二天一早，羅友清就發(fā)動(dòng)上班的同事地毯式尋找，最后保潔員李秀珍在樓梯通道門口撿到了遺失的項(xiàng)鏈，第一時(shí)間把項(xiàng)鏈交給了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅友清，歸還給客戶。客戶在得知項(xiàng)鏈被找到后，激動(dòng)不已、萬(wàn)分感謝，對(duì)李秀珍拾金不昧的高尚品質(zhì)表示贊賞，以及對(duì)英高物業(yè)團(tuán)隊(duì)表示衷心的感謝。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅友清說(shuō)，我們只是做了一件普通的事情，我相信公司每一位同事遇到這種情況也會(huì)做出同樣的選擇。
06
2023年5月，一位客戶將寫有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到西安某項(xiàng)目秩序員任昭祥的手中。據(jù)悉4月份某天早上，秩序維護(hù)員任昭祥在園區(qū)門口拾到一部手機(jī)，馬上將拾到的手機(jī)拍照發(fā)到項(xiàng)目公群，尋找失主，但一直無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人田浩經(jīng)過(guò)不懈努力，最后聯(lián)系到失主，失主拿到手機(jī)的時(shí)候非常激動(dòng)，對(duì)任昭祥的善舉表示衷心感謝，特意贈(zèng)送錦旗一面。
07
2023年5月20日，英高物業(yè)上海某項(xiàng)目，保安員張俊國(guó)冒著暴雨在門崗指揮車輛有序通行。此時(shí)，一輛轎車突發(fā)故障，無(wú)法啟動(dòng)，而這輛車剛好擋住了準(zhǔn)備進(jìn)園收發(fā)貨的貨車。為了讓等候的貨車能夠及時(shí)進(jìn)園，保安員張俊國(guó)冒著大雨，協(xié)助車主推車，避免車輛擁堵無(wú)法進(jìn)園收發(fā)貨。事后，故障車車主陳先生非常感謝保安員張俊國(guó)，特贈(zèng)送錦旗一面以表心意。
在這個(gè)普通的職位上，工作總是繁忙而瑣碎。然而，在英高物業(yè)的團(tuán)隊(duì)不懈努力下，這些瑣碎的事情都變得有意義，以匠工的精神將每一處細(xì)節(jié)打磨地更為完美，讓客戶感受到我們的用心與專注。
以上只是分享了近兩個(gè)月的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)故事，隨著時(shí)間的流逝，溫暖的故事不斷上演。我們非常感謝客戶對(duì)英高物業(yè)服務(wù)的肯定與認(rèn)可。無(wú)論是解決問(wèn)題還是滿足需求，我們都會(huì)竭盡全力，讓客戶滿意與放心。